Términos y condiciones del servicio

Estos términos regulan el uso de onme, la plataforma disponible en crm.onme.com.co. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas lo aquí descrito.

Qué es el servicio

onme es una plataforma en la nube para administrar ventas, inventario, contactos, cartera, contabilidad y comunicaciones de un negocio. Se presta bajo suscripción y se accede por internet.

La cuenta

• Debes ser mayor de edad y tener facultad para obligar al negocio que representas.
• La información de registro debe ser veraz y mantenerse actualizada.
• Eres responsable de las credenciales de acceso y de la actividad de las personas a las que les otorgues permisos dentro de tu organización.

Uso aceptable

No se permite usar la plataforma para:

• Actividades ilegales, ni el envío de comunicaciones no solicitadas o engañosas.
• Cargar datos personales de terceros sin la autorización que exige la Ley 1581 de 2012. Cada negocio responde por haber obtenido esa autorización de sus propios clientes.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder a información de otra organización.
• Revender o redistribuir el servicio sin autorización escrita.

De quién es la información

Los datos que cargas siguen siendo tuyos. onme no adquiere propiedad sobre la información de tu negocio ni sobre la de tus clientes. Puedes exportarla en cualquier momento.onme conserva la propiedad del software, la marca y todo el material de la plataforma.

Pagos

• La suscripción se cobra por anticipado según el plan contratado.
• Los precios se expresan en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables.
• La falta de pago puede suspender el acceso. Antes de eliminar información daremos aviso y un plazo razonable para exportarla.
• Cualquier cambio de precio se informará con antelación y no afectará un periodo ya pagado.

Servicios de terceros

La plataforma puede conectarse con servicios externos —WhatsApp, Google, Microsoft, pasarelas de pago, transportadoras— cuando tú lo autorizas. Esas conexiones se rigen además por los términos de cada proveedor, y onme no responde por interrupciones, cambios de política o cobros que dependan de ellos. Los mensajes de WhatsApp los cobra Meta directamente a la cuenta del negocio.

Disponibilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas fuera de nuestro control. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

Responsabilidad

onme es una herramienta de apoyo a la gestión: no reemplaza la asesoría contable, tributaria ni legal. Las declaraciones, facturas y reportes que se generen con la plataforma son responsabilidad del negocio y de su contador. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de onme se limita al valor pagado por el servicio en los últimos tres meses.

Terminación

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras; el servicio continuará hasta el final del periodo pagado. Podemos suspender o terminar una cuenta que incumpla estos términos, dando aviso previo salvo cuando el incumplimiento sea grave o la ley exija actuar de inmediato.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes del domicilio del prestador.

Contacto

Para preguntas sobre estos términos, escribe a soporte@onme.com.co.